Categoria: Social, Media, Mobile

Reputazione e Customer Experience.

su da Gian Carlo Mocciin Customer Experience, Marketing, Loyalty, ROI, NPS, VOC, KPIs, Social, Media, Mobile

AICEX: Riprendiamo questo articolo che aiuta a comprendere la relazione tra customer experience e reputazione aziendale. Il digitale ha amplificato la possibilità di rating, recensioni e feedback, sia spontanei che indotti. E spesso le aziende “subiscono” le notizie sul loro conto che minano la fiducia dei clienti e potenziali clienti.

Reviews and ratings influence search rankings and customer acquisition. Here’s how marketing and customer experience teams can work together to improve both SEO and customer outcomes.

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Ecco i 3 post più letti del 2019.

su da Gian Carlo Mocciin CRM, Customer Service, Marketing, Loyalty, Social, Media, Mobile

Anche quest’anno sono stati pubblicati sul sito di aicex molti post, che si aggiungono ai tanti pubblicati negli anni scorsi. Indichiamo di seguito i 3 più visti nel 2019, che puoi leggere integralmente facendo clic sui titoli o sulle immagini. Continua a leggere “Ecco i 3 post più letti del 2019.” →