Ecco perché bisogna sbrigarsi ad avere conversazioni con i clienti

AICEX: I Clienti non desiderano che le aziende definiscano le loro Journey, desiderano invece che progettino Esperienze in modo che possano crearsi da soli le proprie Journey preferite.
As marketers, we’re increasingly finding ourselves facing an intriguing conundrum when it comes to creating personalized experiences for our customers. In our efforts to drive hyper-personalization, and appeal to every possible consumer need, we’re now at risk of confusing and, even worse, potentially alienating the very customers we’re trying to woo.

Jeriad Zoghby
Illustration: Alex Fine

With more data driving an explosive array of options, many consumers are overwhelmed by too many choices, causing them to be less satisfied, make poor decisions and abandon a website or brand. And this trend is on the rise—according to new research from the 2018 Accenture Interactive Personalization Pulse Report, 45 percent of customers have abandoned a site because it was too overwhelming, up from 40 percent last year.

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  • DIGITAL ENTERPRISE FORUM
  • L’evento si propone di affrontare due temi chiave di questo processo trasformativo:
  • 1) il ruolo e il potenziale dei dati, dentro e fuori dall’azienda, nella ridefinizione delle logiche competitive ed operative delle imprese;
  • 2) l’evoluzione dell’infrastruttura tecnologica alla base della trasformazione digitale, con la diffusione di nuove architetture e piattaforme digitali.
  • Milano, 8 MARZO 2018
  • Un evento con il Patrocinio di AICEX
  • Visita QUI la pagina ufficiale dell’evento.