Personale, Emozionale, Tecnologica. Questa è l’esperienza che ci aspettiamo.

AICEX: In un mondo digitale che è diventato la regola le emozioni sono sempre una chiave molto forte, soprattutto nel mondo fisico, che sta diventando una eccezione.

When you ask people about their life-changing, ‘a-ha’ moments, you’ve probably noticed that they’re almost always emotion-based. The joy of finding out they will become a parent, the reflection after an argument when criticism sinks in, the surprise at having assumptions challenged – I could go on, but you see what I mean: in each case it’s emotion that makes a difference both in the moment and in your memory.

I don’t think that it’s any different when we interact with brands. You just have to look on Twitter to see the streams of frustration from unhappy customers, and on the flip side, tweets from brands that make customers feel their concerns were listened to.

Continue reading “Personale, Emozionale, Tecnologica. Questa è l’esperienza che ci aspettiamo.”

Partecipa a VISUAL STORYTELLING & CUSTOMER EXPERIENCE

  • VISUAL STORYTELLING & CUSTOMER EXPERIENCE
  • Le esperienze, e non il prezzo, saranno il nuovo campo di battaglia per le aziende e i professionisti che vogliano competere sul mercato ed essere vincenti.
  • La Customer Experience consente alle aziende di avere belle storie da raccontare e il Visual Storytelling di comunicarle con successo.
  • Se prima si creava una storia per tutti, oggi tutti possono avere la propria storia.
  • Milano, Padova, Roma – 10, 17, 24 giugno 2017
  • Con la Partecipazione e il Patrocinio di AICEX
  • Per informazioni click QUI