AICEX: Ecco cosa NON accadrà nel 2024, le anti-previsioni di Forrester. Alla fine di ogni anno fioccano le previsioni sul futuro, in questa occasione si dice cosa non accadrà.
Continua a leggere “Forrester: le anti-previsioni per il 2024”
Gli animali domestici influenzano i clienti?
Continua a leggere “Gli animali domestici influenzano i clienti?”AICEX: E se le persone che possiedono cani avessero un comportamento d’acquisto diverso dalle persone che possiedono gatti? E se anche la risposta ai messaggi promozionali fosse diversa? Si prospetterebbe una nuova modalità di profilazione delle basi clienti … Riprendiamo e proponiamo questo interessante articolo sul tema.
Forbes: 6 attività per migliorare la CX
Continua a leggere “Forbes: 6 attività per migliorare la CX”AICEX: Fiducia, Ascolto, Supporto, Personalizzazione, sono alcuni degli elementi che consentono alle organizzazioni di fare la differenza quando si parla di customer experience. Se ne parla in questo articolo che riprendiamo.
Il ruolo delle Customer Journey in ambito bancario.
Continua a leggere “Il ruolo delle Customer Journey in ambito bancario.”AICEX: Il sistema bancario ha investito molto per migliorare la customer experience, ma è importante capire il punto di vista dei clienti. Se ne parla in questo articolo che riprendiamo.
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