Riflessioni sul Futuro del Retail

Uno dei temi caldi, caldissimi, è quello del futuro del retail. In questo articolo sono indicati 5 trend molto interessanti. Li riassumiamo qui rimandando alla lettura dell’articolo in originale per approfondire.

1-I clienti si aspettano di avere a disposizione i brand a richiesta, come se fossero il genio della lampada.

2-I brand conosceranno i clienti meglio di quanto si conoscano loro stessi

3-Il tuo brand è la tua identità interna. Quindi consenti ai tuoi dipendenti di esprimersi al meglio.

4-Continuerà l’automazione dell’intera customer journey.

5-Per coinvolgere tutti i clienti si deve tenere conto delle molteplici diversità tra gli individui.

Articolo completo: The Future of Retail – TrendWatching

La guerra per l’esperienza di gioca anche sulle consegne

AICEX: Negli Stati Uniti è in corso una bella sfida tra WalMart e Amazon-Whole Foods per le consegne a domicilio di prodotti alimentari. WalMart che punta a  servire il 40% delle abitazioni entro fine anno e Amazon che già consegna anche tra le 8 e le 10 di sera.

Puoi leggere il post originale qui: https://techcrunch.com/2018/04/24/whole-foods-grocery-delivery-expands-now-live-in-10-markets/