AICEX è il riferimento per la CX in Italia. Contribuisce al successo dei progetti CX, svolge attività di formazione, identifica le tecnologie migliori, diffonde la cultura della Customer Experience.
AICEX: Ecco cosa NON accadrà nel 2024, le anti-previsioni di Forrester. Alla fine di ogni anno fioccano le previsioni sul futuro, in questa occasione si dice cosa non accadrà.
Continua a leggere “Forrester: le anti-previsioni per il 2024”
Continua a leggere “Gli animali domestici influenzano i clienti?”AICEX: E se le persone che possiedono cani avessero un comportamento d’acquisto diverso dalle persone che possiedono gatti? E se anche la risposta ai messaggi promozionali fosse diversa? Si prospetterebbe una nuova modalità di profilazione delle basi clienti … Riprendiamo e proponiamo questo interessante articolo sul tema.
Continua a leggere “Forbes: 6 attività per migliorare la CX”AICEX: Fiducia, Ascolto, Supporto, Personalizzazione, sono alcuni degli elementi che consentono alle organizzazioni di fare la differenza quando si parla di customer experience. Se ne parla in questo articolo che riprendiamo.
Continua a leggere “Nove frasi sul customer service da abolire subito.”AICEX: Riprendiamo uno spassoso articolo che rappresenta in maniera ironica l’amara verità su ciò che spesso viene detto dai servizi di assistenza clienti.
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