Partecipa a: SMART RETAIL NOW

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  • SMART RETAIL NOW 2017
  • Conoscere e saper utilizzare le soluzioni tecnologiche più innovative è essenziale per fornire un’esperienza più profonda, ricca, coinvolgente e personalizzata.
  • Open Innovation, Shopping Experience, Customer Engagement, Alternative Shopping Locations, Live Demo
  • Arese 21 marzo 2017 – La Pista presso “il Centro”
  • Con la Partecipazione e il Patrocinio di AICEX

La Customer Experience è il nuovo “Prodotto” da vendere ai clienti

AICEX: In effetti è sempre un tema di “Servitization”. Del resto con la Realtà Virtuale/Aumentata etc.. non offriamo forse delle “semplici” Esperienze?

This is the time when the consumer rules the world, right? The time when our experiences are seamless. The time when the companies we do business with have it all figured out. Right? Not quite.

Doesn’t it feel great when you have an amazing experience with a company? Doesn’t everyone love Amazon? Every time we have one of these, we wonder why there aren’t more of them. The technology exists to make these delightful experiences possible. The promise of a world where interacting with a company is a happy experience is exciting. We still have a ways to go, but there is hope.

As our friends at Servion point out in their blog, Gartner predicts, “during the next three years, 60% of digital commerce analytics investments will be spent on customer journey analytics.” Companies are finally putting emphasis on this critical capability and the resulting journey improvements cannot come soon enough for consumers.

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Partecipa a “Customer Service: Rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali”

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  • CUSTOMER SERVICE: RIVOLUZIONE BOT E ASSISTENTI VIRTUALI
  • Durante l’incontro si cercherà di capire come BOT, Assistenti Virtuali e Intelligenza Artificiale aiutino ad offrire un servizio sempre più efficiente, ottimizzando i costi e mantenendo alto il livello della relazione.
  • Milano, 16 febbraio 2017 – Palazzo Stelline, corso Magenta 61
  • Con la Partecipazione e il Patrocinio di AICEX